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キャンセルポリシーについて教えてください。
What is your cancellation policy? -
・宿泊日の2日前までは無料でキャンセルできます。
・宿泊日の前日：宿泊料金の20％
・宿泊当日：宿泊料金の80％
・不泊（連絡なしのキャンセル）：宿泊料金の100％
キャンセルポリシーは、宿泊プランや予約方法によって異なる場合がございます。
各プランに記載された条件が適用されますので、ご予約の際は内容をよくご確認ください。
・Cancellations are free up to 2 days before check-in.
・1 day before check-in: 20% of the room charge.
・On the day of check-in: 80% of the room charge.
・No-show: 100% of the room charge.
Cancellation policies may vary depending on the accommodation plan or booking method.
Please make sure to check the terms and conditions listed with each plan at the time of booking.
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キャンセル待ちは出来ますか？
Is it possible to join a waiting list for cancellations? -
いいえ、キャンセル待ちは承っておりません。
No, we do not offer a cancellation waiting list.
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子供料金や添い寝について教えてください。
Do you offer child rates or allow bed-sharing for children? -
特別料金は設けておりませんが、未就学児（6歳未満）のお子様は、保護者の方と同じベッドで添い寝される場合に限り、無料でご宿泊いただけます。
We do not offer a special child rate. However, children under 6 years old may stay free of charge if they share a bed with a parent or guardian.
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アーリーチェックインはできますか？
Can I check in early? -
当日の空室状況により、アーリーチェックインを承ることが可能です。
1時間につき1,650～2,200円（税込）で承っております（料金はお部屋タイプにより異なります）。
ご希望の場合はホテルまでお問い合わせください。
Early check-in may be available depending on the room availability on the day.
The fee is JPY 1,650–2,200 (tax included) per hour, depending on the room type.
If you would like to request this service, please contact the hotel.
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チェックアウト時間を延長することはできますか？
Can I extend my Check-Out time? -
当日の空室状況により延長を承ることが可能です。
延長料金はお部屋タイプにより異なり、1時間につき1,650～2,200円（税込）で承っております。
ご利用は最大で正午（12:00）までとなり、それ以降の延長をご希望の場合は、チェックアウト日当日の宿泊料金を一泊分頂戴いたします。
Late check-out may be available depending on the room availability on the day.
The fee varies by room type and is JPY 1,650–2,200 (tax included) per hour.
The maximum extension is until 12:00 noon. If you wish to extend beyond 12:00, an additional one-night room charge will apply.
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チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
Is baggage storage available before check-in? -
チェックイン当日の午前中からお預かりできます。
Yes, we can store your baggage at the front desk from the morning of your check-in day.
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チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
Can you store my baggage after check-out? -
チェックアウト後は当日14時までお預かりいたします。
Yes, we can store your baggage at the front desk after check out. Please pick it up by 2 pm on the day of departure.
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宿泊代金はいつ支払えばいいですか？
When should I pay for my stay? -
チェックイン時にお支払いいただきます。
Your payment is due at check in.
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ランドリーサービスはありますか？
Is there a laundry service? -
ランドリーサービスはございません。
Unfortunately, we do not offer a laundry service.
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朝食は付いていますか？
Is breakfast included? -
宿泊プランによって、朝食付きと素泊まりをお選びいただけます。
Our plans include both room-only and room-with-breakfast options.
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食物アレルギー対応はできますか？
Can you accommodate food allergies? -
申し訳ございませんが、当ホテルでは個別のアレルギー対応は承っておりません。
尚、朝食はブッフェ形式で、すべて同じ厨房・器具を使用して調理しているため、アレルゲンが混入する可能性がございます。アレルギーをお持ちのお客様は、ご自身の判断にてご利用くださいますようお願いいたします。
アレルゲン対応の食品につきましては、一部お持ち込みを承っております。 ご希望の際は、事前にホテルまでご相談ください。
We sincerely apologize, but we are unable to accommodate individual allergies.
Also, breakfast is served buffet-style, and all dishes are prepared in the same kitchen, so there is a possibility that allergens may be mixed in.
Guests with allergies must make their own judgment.
We do accept guests bringing in some allergy-friendly foods, so please contact the hotel in advance if you would like to do so.
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18歳未満の1名もしくは複数名での宿泊はできますか？
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ご宿泊者様が 18 歳未満の方で、お一人様もしくは18歳未満同士のお客様でご宿泊される場合には、親権者様にご記入をいただいた 宿泊同意書が必要です。チェックイン時にご提出をお願い致します。
